Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Gurupi - TO

24/10/2020 às 09:37

ID: 114049349

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 50 caixas de adesivos de uma empresa no rio de janeiro, e contratei esta transportadora para trazer o material até o Tocantins.. a carga foi coletada no dia 08/10/*******, e hoje (24/10/*******) - 16 dias depois, a informação que recebo, depois de ameaçá-los de processo judicial, é que minha carga ainda encontra-se parada no patio da transportadora, esperando oportunidade de algum caminhão para traze-la, e que isso ainda pode demorar mais 10 dias.
Os únicos contatos que tenho são com 2 senhoras, que evitam ao máximo passar informações sobre o transporte, e parecem estar fazendo descaso total com a minha empresa.
Não aconselho a ninguém utilizar os serviços desta transportadora... o frete não consegue sequer ser acompanhado pelo sistema SSW.
A IMPRESSÃO QUE PASSAM, É DE SEREM UMA TRANSPORTADORA FRACA, DESPREPARADA E INAPTA A PRESTAR ESTE TIPO DE SERVIÇO.

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Resposta da empresa

26/10/2020 às 07:51

A Vitallog nao tem contrato https://******* empresa citada acima. Foi informado ao fornecedor que não fazemos a rota de Palmas é mesmo assim a mercadoria foi deixada conosco para transportar. Palmas Tô não é a rota da transportadora Vitallog.

Réplica do consumidor

26/10/2020 às 08:07

Certo senhores, então a VITAL LOG NÃO TEM CONTRATO COM A MINHA EMPRESA!
O frete é uma prestação de serviço... e como toda a prestação de serviços, tem suas garantias.
No momento em os senhores aceitaram pegar o serviço, e receberam inclusive à vista e Adiantado, diga-se de passagem, assumiram o compromisso de executá-lo.
Hoje, 18 dias depois, consegui após as reclamações feitas no site de sua empresa e aqui no reclame Aqui, descobri que minha mercadoria foi DEIXADA em um local de aquisição aleatória de fretes... onde motoristas passam e pegam as cargas que interessam levar. (informação repassada pela sua funcionária IZABEL)
ISSO MOSTRA MAIS UMA VEZ O QUANTO SUA TRANSPORTADORA É SERIA E SE PREOCUPA COM AS MERCADORIAS QUE TRANSPORTA.

FICO GRATO COM A SUA RESPOSTA AQUI NO SITE, E A PREOCUPAÇÃO EM RESOLVER O MEU PROBLEMA... ISSO VAI AJUDAR A OUTRAS EMPRESAS COMO A MINHA, NO MOMENTO DE DECIDIR POR QUAL TRANSPORTADORA ESCOLHER.