Vital Net Telecom

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

04/06/2020 às 21:56

ID: 105780601

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mudei para a cidade de Piumhi, MG, há um ano. Assinei Vital Net (porq há poucos provedores na cidade). A princípio, pedi um pacote de 50 mega, pelo valor de R$ *******,00. Um mês depois, liguei para a empresa e pedi para aumentarem o pacote para ******* mega, porque estava lento para as minhas necessidades. Logo o novo boleto chegou, no valor de R$ *******,00 mensais. Sempre notei que a Internet era mais lenta do que deveria ser. No entanto, pensei que era o que a cidade, com poucos recursos por ser pequena, poderia oferecer em termos de internet. Essa semana, caiu muito a velocidade. Liguei p lá e a moça, no telefone, disse que eu tinha um pacote de 50 mega ainda. Isso quer dizer que paguei, por mais de um ano, o valor errado. Fizeram uma confusão depois disso. Falei com várias pessoas, inclusive com o gerente Emerson, q alegou erro no sistema e jurou de pé junto que eu tinha ******* mega, q ele tinha olhado em outro sistema (quantos sistemas a empresa tem?). Uma tal de Juliana foi muito mal educada, e parece ter tirado o telefone do ouvido varias vezes enquanto eu falava. Foi uma situação constrangedora. Ainda enviaram um técnico aqui extremamente mal educado, a ponto de eu ter que mandar que ele saísse da minha casa. Não recomendo para ninguém. Foi a pior experiência que tive com um provedor de Internet até hoje. O máximo que disseram foi que o erro também foi meu por não ter reclamado antes, mas ninguém admitiu nada. Quiseram mandar outro técnico para consertar, mas ninguém admitiu que estavam errados, muito menos aceitaram me ressarcir. Estou de mudança e finalmente poderei cancelar os serviços dessa empresa que brinca c o cliente. Tenho todas as ligações gravadas, mas em época de pandemia não acho justo ter q ir no Procon p resolver isso. Uma vergonha.