Empresa vital não funciona feriados nem fim de semana empresa prestadora de serviço pela TIM

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/10/2023 às 11:10
ID: 173884303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenham por este canal reclamar e reportar a insatisfação referente à empresa Tim e a prestadora de serviço Vital que é a prestadora de manutenção de minha área tô desde às 11:00 da manhã do dia 11 reclamando por todos os canais da TIM e não tive solução os atendentes são péssimos referente ao comportamento dado a nós tenho mais de 30 protocolos abertos e hoje ligando novamente pois o serviço teria sido reportado a mim o concerto entre 8 e meio-dia são 11:07 da manhã e nenhum contato da operadora tive reportei que a tecla l o s s está piscando em em vermelho que consta cabo rompido e até hoje não foi sinalizado nada o tempo não está agradável para mexer com certeza não virão e eu permanecerei sem internet sendo que trabalho necessitando de internet ou seja serei dispensada por não completar meu trabalho desde o dia 11 sem trabalhar sem justificativa pois trabalho em Home Office não tenho aparato nem da empresa Vital e nem da TIM um absurdo pois minhas faturas estão todas pagas em débito em conta cancelarei a TIM e abrirei um processo em Pequenas Causas mediante isso é um absurdo eu pagar um serviço e não ser atendido pois a empresa que eles contratam não trabalham no feriado nem fim de semana então a internet também tem que ser gratuita feriado e fim de semana correto
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 15:03
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. No entanto, gostaríamos de esclarecer que você entrou em contato com o VITAL NET, uma empresa do ramo de provedor de internet situada em Minas Gerais, e não com a empresa TIM ou a prestadora de serviços deles.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a TIM para relatar sua insatisfação e buscar uma solução para o seu problema. Infelizmente, não temos a capacidade de resolver questões específicas relacionadas a empresas terceiras.
Esperamos que consiga resolver essa situação o mais rápido possível e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Se tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, ficaremos felizes em ajudar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Elias Soares