Nao entregaram o produto
Resolvido
Marechal Cândido Rondon - PR
08/03/2023 às 08:16
ID: 160589005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma encomenda pelo site com previsao de chegada no dia 03 de março, porem nao recebi meu produto nem codigo de rastreio e a empresa n responde meus emails.
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Resposta da empresa
08/03/2023 às 11:28
Oi Claudineia, bom dia!
Verificamos o pedido e identificamos que o código de rastreio está disponível no seu cadastro do site. Infelizmente, ocorreu uma falha no disparo automático da informação para o seu e-mail.
Ao consultar na plataforma dos Correios, detectamos que a encomenda está disponível para retirada no endereço abaixo:
*******
CENTRO
GUAIRA - PR
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto [*******] e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e faremos os ajustes necessários para que não se repita.
Caso haja alguma dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Vital Products
Você pode ligar para gente ou mandar uma mensagem nos seguintes números: WhatsApp:******* // Ligação:*******. Lembrando que nosso atendimento vai das 8h às 18h, de 2 a 6 feira.
Consideração final do consumidor
09/03/2023 às 17:28
O produto chegou direitinho, apenas nao me enviaram codigo de rastreio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
09/03/2023 às 17:49
Ficamos felizes em saber que o seu problema foi resolvido.
Conte sempre com a Vital Products para Viver Mais e Melhor! :)