comprei maca e não foi entregue
Resolvido
Guaratinguetá - SP
12/09/2023 às 16:16
ID: 171899817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde, fiz uma compra de uma maca na vitalscheffer no dia 7/6/******* com previsão de entrega em 30 dias, e até hoje não recebi o meu pedido.
Após várias tratativas com a representando no whatts da empresa me informou que a entrega seria no dia 16/07/*******,porém ate o dia de hoje não recebi o produto.
Gostaria de uma resolução por parte da empresa.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 18:00
Boa tarde Alexandre
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno que a situação gerou, não é a experiência que desejamos.
Verifiquei o seu caso aqui e vi que a pessoa responsável pelo seu pedido foi desligada da empresa com isso perdemos algumas informações, mas conforme conversei com a Vânia por telefone, despachamos sua maca ontem 11/09/23.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Vital Scheffer
Consideração final do consumidor
10/10/2023 às 09:35
Bom dia, o problema que tive com a empresa foi pontual, por motivo de um funcionário que não faz mais parte do corpo clinico da empresa, assim que fiz a reclamação fui procurado pela empresa que prontamente resolveu o problema e a maca foi entregue e muito bem avaliada. recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9