Pneu com defeito dentro da garantia
Não resolvido
Bom Jesus da Lapa - BA
28/07/2025 às 16:35
ID: 223179643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição do Pneu Sunfull Mont-Pro HP881 255/50R20, em 2023, em quatro unidades para meu carro, eles ainda estão na garantia do fabricante, visto terem sido fabricados em 2021. Um dos pneus ele desagregou/desacoplou em apenas um ponto andando em vias pavimentadas na BR116, e ao rodar até meu destino, ele começou a inchar mais, arriscando a minha vida na rodovia, parei, retirei o pneu e vim rodando com o step temporário. Ao entrar em contato com a empresa que vendeu, falaram que tenho que procurar o fabricante.
Em busca na internet, não achei o contato, não há nada da Vital Serviços Empresariais, logo, abro uma reclamação para fins de uma solução para recebimento de um novo pneu, já que não resido mais onde comprei os pneus e preciso acionar a garantia urgente
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 22:41
Olá! O e-mail solicitando as informações para a tratativa da reclamação foi enviado em 29/07 e até o momento não obtivemos retorno. Aguardamos a resposta do e-mail para realizarmos a tratativa da reclamação. Grato!
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 09:23
Em contato com a empresa, ela alegou que eu tenho que voltar na loja onde eu comprei para fazer o laudo.... Mas, pense o seguinte: E se eu comprasse na internet? Eu teria que mandar o pneu, com custos de frete para o lojista da internet? Empresas com a Pirelli aceitam fotos e situações via internet, mas a Vital se esconde na velha desculpa "não somos vendedores, apenas distribuidores", NÃO RECOMENDO a VITAL SERVIÇOS, NÃO RECOMENDO O PNEU SUNFULL, e irei acionar judicialmente a empresa.
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 06:23
Por fim, acabaram me ignorando, não sendo possível acionar a garantia, observem bem quem é o fabricante do pneu de vocês, olhe a banda de rodagem, só muda a marca, todos foram feitas com baixa qualidade, que, se rodar em asfalto bom, ele desagrega e cria uma bolha na banda de rodagem! Desta reclamação até a data de hoje, 02/12/*******, outro pneu da mesma marca desagregou, isso significa que, com menos de 10 mil km rodados, irei perder em breve os 4 pneus, visto que dos 4, dois já desagregaram
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 06:24
Além de que demoram muito pra responder, e como comprei o pneu em uma loja física bem longe da minha cidade, eles só aceitam a perícia se for feita pela loja que emitiu a NFe... Pronto, e se eu comprar na internet, como faz pra mandar o pneu para essa loja? Fica comigo a despesa? Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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