Vital Turismo

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São Paulo - SP

28/06/2021 às 15:16

ID: 125868993

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Pague no PIX, o valor *******,00 , referente a viagem que ocorreria no dias das mães, porem foi cancelada, agencia comunico ensima da hora, que não haveria mais viagem, e estou a um mês falando com a Emilly, solicitando o estorno do dinheiro pago, e a mesma disse que não vai devolver, ficara como credito na agencia para usar em outra viagem, eu expliquei que era por motivos de saude, peguei covid em Março, não tive nenhuma manifestação na epoca, tanto que eu nem sabia que estava, so apos fazer exame foi constado, e agora meses depois apareceu alguns sintomas do pós covid, passei comprovante por email (*******) pra agencia a 6 dias, e não recebi retorno, tanto que a Emilly,falou que so ia pagar com o comprovante.
Essa forma de reter o dinheiro do cliente pra usar em outro momento, eu não concordo, o cancelamento segundo a agencia da viagem partir da cidade, mas também não foi repassado aos cliente nenhum comprovante, nenhuma nota que comprove que foi a cidade que cancelo, e pelo historio da agencia, ela anda fazendo isso com muita frequência, cancela viagens por que não completo o ônibus, e depois fala para os cliente que é por conta do covid, bom, a questão é que não tenho interesse nenhum em viajar com com essa agencia, e só quero meu dinheiro de volta, não estou bem de saúde para viajar pra lugar nenhum.