Creme de leite azedo e viscoso antes do vencimento - Solicitação de reembolso ou reposição
Respondida
Vinhedo - SP
05/12/2025 às 14:04
ID: 233845369
Ola fiz uma reclamação via e-mail com a empresa fabricante dessa marca de creme de leite, e eles pararam de responder, ocorre que eu comprei um creme de leite com data de validade até 10 de dezembro e o msm quando fui consumir estava azedo e viscoso. Então gostaria do reembolso ou da reposição do produto bom para o consumo.
No último contato me pediram os dados, passei a eles ,apenas não tenho mais a notinha do mercado.Quero resolver rápido isso.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 18:03
Olá Nilva,
Em primeiro lugar, gostaríamos de nos desculpar pela experiência negativa. Nosso time de atendimento informou que já está realizando a tratativa por email. Além disso, verificamos que o time de qualidade já foi acionado, também. Nosso padrão é realizar a o reembolso dos itens em valor para você. Lamentamos a demora no atendimento. Caso não tenha sido resolvido, entenderemos o que ocorreu para te enviarmos a solução o mais rápido possível.
Obrigada!