Creme de leite fresco estragado dentro da validade
Resolvido
Vitória - ES
13/06/2025 às 07:35
ID: 219559793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um creme de leite fresco da marca que estava dentro do prazo de validade e quando abri, o produto estava estragado, com um cheiro insuportável. Entendo que pode acontecer, mas ninguém quer que aconteça justo com um produto de R$35,00.
A compra foi feita no Carone de Jardim Camburi-ES no dia 12/06/25. Estou anexando imagens do estado do produto.
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 09:11
Olá, Amanda! Primeiramente, pedimos desculpas pela sua experiência negativa com a Vitalatte. Esse certamente não é o padrão de qualidade que prezamos.
Iremos encaminhar o seu caso para o nosso time de qualidade avaliar, enquanto isso, o nosso atendimento ao cliente irá entrar em contato por e-mail para prosseguir com a tratativa formalmente para que você receba o seu devido reembolso.
Desde já agradecemos o sua compreensão.
Atenciosamente,
Time Nuvio.
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 17:12
Rapidamente retornaram o meu contato e realizaram o reembolso do produto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10