Requeijão de Água
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2020 às 10:56
ID: 117239021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente há anos dessa marca, mas acho que algo mudou pois o requeijão de búfala, sempre muito bom é caro, continua caro mas agora é pura água! É tanta água que só se consegue passar o requeijão com colher, é o requeijão não pára no pão pois é pura água. Lamentável mudança! Perderam um antigo cliente pela ganância enganando sua clientela.
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Resposta da empresa
28/12/2020 às 09:40
Olá, Nicanor.
Em primeiro lugar pedimos desculpas pelo ocorrido e pela experiência negativa com a Vitalatte.
Vamos levar as informações que nos passou para que nossa equipe de qualidade analise o que pode ter acontecido com o lote do requeijão adquirido, pois não tivemos nenhuma mudança em nossa receita e formulação.
Poderia, por favor, nos responder a mensagem com as informações abaixo para o e-mail ******* para seguirmos na tratativa do seu caso?
- Nome completo
- Telefone de contato
- Região da compra
- Sabor, fabricação e validade (caso você ainda tenha o produto)
Por lá seguiremos com a tratativa e o reembolso do seu caso.
Agradecemos o contato,
Equipe Vitalatte