Não recebimento de churrasqueira comprada e paga via Vital

+55 *****
+55 *****
+55 *****
*****
Nesses três números de telefone, recebi a mensagem de que o produto está retido em Curitiba e teria sido enviado de SP. E, teria que pagar uma taxa.
Já verifiquei e informei que o código de rastreio informado nos telefones acima, não consta no site dos correios.
A transação tem todas as características de [Editado pelo Reclame Aqui].
AGUARDO SOLUÇÃO.
J. Jordan