Atraso na Entrega de Produto, na.

Question

Se pensarem em comprar considerando o prazo de entrega, não comprem! A qualidade ainda não sei, pois não chegou ainda. Fiz uma compra no dia 21/12 pois marcava a entrega até dia 25/12. Já é dia 04/01 e ainda não chegou! Entendo que final de ano pode ter algum atraso (foi a desculpa que me deram, mesmo que tenha comprado outras coisas depois de outros lugares e chego no prazo certo), mas comprei com eles JUSTAMENTE pq no site dizia que chegaria no Natal e seria um presente! Dia 26 entrei em contato pelo wpp e disseram que pediriam urgência na entrega e mesmo assim ainda não chegou. Falam no site que a postagem é rápida, mas não é. Se soubesse da demora não tinha comprado e se pudesse cancelava a compra e pegava meu dinheiro de volta. Tinha ate deixado outros itens escolhidos mas não comprarei pois não cumprem prazos.

Accepted Answer

Olá,

Entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de um presente de Natal, e lamentamos o transtorno.

A compra foi realizada em 21/12 (domingo) e o envio ocorreu no próximo dia útil, 22/12, dentro do prazo de postagem informado em nosso site. O pedido foi coletado pela transportadora Loggi, cumprindo nossa obrigação de envio.

Em razão do alto volume de final de ano, a transportadora apresentou atrasos operacionais que fogem ao nosso controle. Ainda assim, ao nos acionar em 26/12, solicitamos urgência na entrega junto à transportadora.

Informamos que o pedido foi entregue em 07/01, encerrando o processo de envio.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe Vitale Joias

Atraso na Entrega de Produto, na.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor