Pulseira de baixa qualidade recebida e descaso no atendimento para troca ou devolução
Respondida
Ritápolis - MG
19/04/2026 às 20:14
ID: 246460561
COMPREI UMA PULSEIRA E QUANDO RECEBI PERCEBI QUE FUI ENGANADO
O MATERIAL NÃO É DE QUALIDADE
RECLAMEI NA MESMA HORA NEM ABRI O SAQUINHO
FALEI COM UMA ATENDENTE NO ZAP
ELA DISSE QUE IRIAM ENTRAR EM CONTATO COMIGO POR TELEFONE
MAIS SÓ QUERIAM GANHAR TEMPO
AGORA VENCEU OS 7 dias
E não sei o que fazer
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:39
Olá,
Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos sua preocupação ao receber um produto diferente do esperado.
Como parte do nosso processo de melhoria contínua, buscamos entrar em contato por telefone para entender melhor cada situação e agir com mais precisão na solução, e não para gerar qualquer tipo de atraso.
De toda forma, verificamos seu caso e a situação já foi resolvida, com a troca do produto autorizada, conforme alinhado.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Vitale Joias