Solicitação de banho para correntes não atendida e pós-venda ruim
Respondida
Serra - ES
08/12/2025 às 18:22
ID: 234114623
A alguns dias foi aberto a solicitação de banho para algumas correntes compradas com você. Mas sem sucesso . Sempre empurrando com a barriga . Pós venda péssimo . Não é vantajoso atender após que vende né. Eu entendo.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 09:36
Olá,
A solicitação de análise das peças foi finalizada em 04/12, após o envio completo das fotos. No dia seguinte (05/12), retornamos informando nosso prazo padrão de até 2 dias úteis para análise, o que foi devidamente comunicado.
Na terça-feira, a troca foi aprovada e informada por e-mail, e a partir desse momento, o próximo passo é o envio das peças para nossa empresa, conforme procedimento padrão de pós-venda. Ressaltamos que houve apenas 1 dia útil a mais no retorno, em razão do alto volume de atendimentos típico do final de ano.
Seguimos dentro do fluxo informado, sem empurrar ou postergar a solicitação, e permanecemos à disposição para concluir o processo assim que o envio for realizado.
Atenciosamente,
Equipe Vitale Joias