Colchão não resolveu problemas de saúde e cliente busca solução
Em réplica
Cruz Alta - RS
18/06/2025 às 17:23
ID: 219873361
Comprei o colchão já vai fazer 1 ano de uso, o vendedor prometeu que ia terminar meus prometeu que eu ia mudar de vida com meus problemas de saúde, só que infelizmente minha coluna e problemas musculares pioraram muito! Entrei em contato com ele várias vezes mas não consigo resolver! Paguei 16 mil pelo colchão! Quero uma solução!
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 16:37
Prezada Sra. Fernanda Facco Falkenberg,
Agradecemos o seu contato por meio da plataforma Reclame Aqui e informamos que realizamos diversas tentativas de comunicação, contudo, não obtivemos êxito até o presente momento.
A fim de que possamos prosseguir com a análise do seu caso, em conjunto com o distribuidor responsável, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com o nosso canal oficial de atendimento pelo telefone/WhatsApp: ******* ou *******.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Vitalflex
******* - Opção Ouvidoria
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Réplica do consumidor
27/07/2025 às 09:59
Olá, a empresa entrou em contato e passei a reclamação e o pedido de testes do colchão, mas ainda não tive uma resposta e até agora não foi resolvido nada! Continuo na mesma situação!