Colchão Nipponflex massageador uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São João da Boa Vista - SP
18/01/2024 às 11:03
ID: 180704383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOs vendedores apareceram na minha casa e me ofereceram um colchão Nipponflex casal com massageador que resolveria os meus problemas, dores crônicas que atualmente só pioram. Na época da compra do colchão, que paguei muito caro, R$10.*******,00, acreditei que minhas noites seriam tranquilas e bem dormidas, mas não foi o que aconteceu, pelo contrário, com o colchão as minhas dores só pioraram, não durmo direito. E não consegui desfazer a compra, mandei email pra a fabricante, mas dão uma desculpa e não aceitam o cancelamento da compra. Preciso do dinheiro para comprar uma cadeira de rodas, pois sou cadeirante desde a infância. Me sinto ludibriada com uma conversa de que esse colchão seria a solução para minhas noites mal dormidas devido às dores que sinto, e o problema só piorou. E ainda tem o prejuízo financeiro, que para quem vive de aposentadoria é grande.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 17:28
Olá, Sra. Priscila, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Informamos que somos uma empresa atacadista responsável pela distribuição dos produtos Nipponflex para distribuidores autorizados, que comercializam os produtos aos consumidores finais.
Acionamos o distribuidor responsável de venda que informou que já está em contato para obter uma solução no caso.
É importante ressaltar que, mediante ao artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) informa que: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Portanto toda e qualquer negociação deve ser documentada por escrito entre as partes (Distribuidor Autorizado e consumidor final)
De qualquer forma nos deixamos a disposição para o esclarescimento de quaisquer dúvidas.
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria Vitalflex
******* - Opção Ouvidoria
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Consideração final do consumidor
22/03/2024 às 17:14
A empresa entrou em contato, mas não resolveu o problema, não apresentou nenhuma solução, disse que o vendedor iria entrar em contato, mas isso não aconteceu. Conclusão não fiquei satisfeita com o retorno da empresa, me arrependi da compra e não consegui voltar atrás, foi uma compra muito cara e não atendeu as minhas expectativas, jamais faria novamente e não recomendo a ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6