Filtro com problemas recorrentes e promessas não cumpridas
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2026 às 07:03
ID: 237845499
Adquirimos o Filtro,por um preço absurdo.Uma série de promessas foram feitas..E quando adviieram os problemas..Nas vezes em que reclamamos,ouvimos um sonoro Ok ,por parte de quem vendeu,que a todos chama de campeão. Quando o único campeão ,foi ele que conseguiu nos empurrar esse filtro ,cujo problemas são recorrentes ..Tanto que trocaram a base e o filtro..Lamentável!!!
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:18
Prezado Walmir Dias,
Informamos que sua manifestação foi registrada sob o protocolo n *****. Após diversas tentativas de contato, conseguimos estabelecer comunicação com o senhor na data de hoje, ocasião em que prestamos os devidos esclarecimentos.
Reiteramos que a Vitalflex é uma empresa atacadista, responsável exclusivamente pela distribuição dos produtos aos distribuidores autorizados, sendo estes os responsáveis pela venda e pelo atendimento direto ao cliente final.
Conforme conversado, assim que o senhor retornar de sua viagem daremos continuidade ao atendimento, realizando a análise do produto citado e verificando, junto ao distribuidor responsável pela venda, a solução adequada para o seu caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Vitalflex
11 4196-4010 ramal 131 ou WhatsApp 11 97776-0063
Vitalflex