Pessimo colchão

Question

Compramos um colchão bem caro, com promessas milagrosas, e nas primeiras noites minha esposa ja achou muito duro, teve dificuldade de dormir, entramos em contato com vendedor, e informaram que era normal, com tempo ia acostumar. Mas não acostumou. Com 4 meses de uso começou ter dores no ombro o que não tinha antes com o colchão que usava. Parou de usar o colchão, esta dormindo em outra camo, e as dores sumiram. Achamos que estava comprando tecnologia, porem compramos uma caixa de problemas. No dia da compra, fomos categoricamente oprimidos a fechar o negocio, de tanta insistencia, mesmo dizendo que não tinhamos dinheiro, mas ai falaram em fazer um consignado. Este consignado não foi liberado por minha empresa e peguei um emprestimo particular para pagar ..achei muito estranho, mesmo eu não tendo as definiçoes de pagamento, ja enviaram o colchao no dia https://******* o produto fosse tão milagroso, não teria necessidade de tanta insistencia na venda, acredito que mercadoria boa se vende sozinha. Ja entramos em contato com o distribuidor reclamando, o nome dele é Luan Mewes Dimas, CNPJ: 36.*******.**************/81. As primeiras vezes ate atendeu e disse que deveria procurar um medico, agora nem atende mais.
So quero o reembolso do valor do colchão..é o minimo que espero, por tamanha falta de consideração.

Accepted Answer

Olá, bom dia, Sr. Márcio, tudo bem?

Agradecemos o seu contato.

Informamos que somos uma empresa atacadista responsável pela distribuição dos produtos Nipponflex para distribuidores autorizados, que comercializam os produtos aos consumidores finais.

Conforme a sua manifestação, o distribuidor citado não está cadastrado em nossa base de distribuidores autorizados.

Já entramos em contato com a Empresa Nipponflex, que confirmou os dados do distribuidor que lhe atendeu e irá seguir com a sua solicitação de atendimento até a resolução.

Tanto nós, como a Nipponflex, tentamos contato com você, mas não obtivemos sucesso. Sendo assim, solicitamos que entre em contato conosco ou com a Nipponflex pelo telefone ******* ******* ******* ou opção WhatsApp*******.

Agradecemos seu contato e nos colocamos à disposição para auxiliar na resolução da sua solicitação de atendimento.

Atenciosamente,

Ouvidoria Vitalflex
******* - Opção Ouvidoria
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Pessimo colchão

Resposta da empresa