Propaganda enganosa.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
24/04/2025 às 17:37
ID: 214880005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ano de *****,adquiri um colchão milagroso da Niponflex,paguei R$*****. O papo do vendedor que se aproveitava para fazer as vendas na ONG de um vereador, que ao saber que estávamos fazendo fisioterapia e/ou alongamentos, vinha vender seu produto milagroso. Usava o testemunho da pessoa que trabalhava ali para conseguir o feito.
E depois de algum tempo eles vêm ver como vc está e te empurra travesseiros ,controles E toda sorte de tralha que vc com dores por causa do colchão acaba adquirindo.
A esperteza do [Editado pelo Reclame Aqui] consiste em eles se passarem por nossos amigos, são educados ,polidos e muito bem treinados. Vire e mexe vêm e te oferecem pilow top,afinal :
-Você não adquiriu o colchão mais top,aquele que não precisaria usar o piloto top.
Se oferecem para "intermediar a venda do milagroso colchão para uma senhora velhinha que só tem R$***** e que mais que isso vc não vai conseguir.
Em fim vou amanhã conversar com a minha advogada e possivelmente fazer um BO contra esse vendedor, pois a venda do colchão foi em *****,por R$ ***** e mês passado ele me ofereceu o tal piloto top,caracterizando exatamente isso,eles vendem para as vítima um produto de péssima qualidade e depois vêm oferecer os outros produtos em detrimento da correção dos males do primeiro produto.
O mais grave é que essa dupla que me atendeu, atua num local de pessoas com renda baixa e mesmo assim induzem as senhoras de idade e sem condições a comprar essa tralha. Vou fazer um levantamento de quantas pessoas essa dupla lesou e possivelmente irei ao MP ,abrir uma reclamação na Tutela Coletiva.
A tempos, o dois vendedores são MEI, e portanto acreditam que não têm responsabilidades sobre o ocorrido.
Demorei a perceber que era um [Editado pelo Reclame Aqui]. E me toquei quando fui ver um colchão de R$***** com uma garantia de 10 anos,então pensei se um de ***** garante 10 anos ,um de R$***** é garantia vitalícia.
Espero realmente que essa empresa me dê algum tipo de satisfação pois eu custei a entrar nessa questão, mas agora só saio dela com uma solução.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 15:39
Prezada Sra. Tereza Cristina Slaib,
Agradecemos seu contato e informamos que a Vitalflex é uma empresa atacadista, responsável pela distribuição dos produtos para os Distribuidores Independentes autorizados, os quais realizam a venda direta ao cliente final.
Registramos o protocolo n ******* para acompanhamento da situação relatada e, conforme confirmação da senhora, o Distribuidor Independente responsável pela sua venda já está em contato para dar andamento à resolução do caso.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Vitalflex
******* - Opção Ouvidoria
https://*******
Réplica do consumidor
07/06/2025 às 09:47
A VitalFlex me encaminhou para a distribuidora que passo para o vendedor. E este está tentando resolver o problema
Réplica do consumidor
07/06/2025 às 09:47
A VitalFlex me encaminhou para a distribuidora que passo para o vendedor. E este está tentando resolver o problema
Réplica da empresa
13/06/2025 às 10:50
Prezada Sra. Tereza Cristina Slaib,
Agradecemos seu retorno e reiteramos que a Vitalflex atua como empresa atacadista, sendo responsável apenas pela distribuição dos produtos aos Distribuidores Independentes autorizados, os quais possuem total autonomia e responsabilidade sobre a venda, entrega e atendimento ao cliente final.
Dessa forma, conforme já mencionado, o atendimento e a resolução do caso estão sob responsabilidade do Distribuidor Independente que realizou a venda, o qual já se encontra em tratativa direta com a senhora.
Permanecemos à disposição para qualquer orientação complementar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Vitalflex
******* - Opção Ouvidoria
https://*******
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 13:59
Realmente a empresa fabrica e se livra do produto passando para distribuidores que passam para vendedores muito competentes que vendem " os aparelhos "
e todas as "traquitanas "que ela fabrica e que eles vendem com promessas de melhoras e até curas de problemas diversos.
O meu " aparelho " foi levado por meu filho ao vendedor, pois o mesmo trouxe o "aparelho" mas não teve "condições" de buscá-lo . Disse que vai retornar o aparelho para a " fabrica e corrigir a dureza do mesmo. Estou no aguardo para saber se o problema vai ser resolvido de fato . Pois um colchão, digo ,aparelho de R$12,******* pode até não melhorar nenhuma doença, mas causar problemas na saúde do cliente é bastante assustador e quiçá irresponsável.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 13:34
Acredito que deveria ter um canal direto da empresa sem a necessidade do stress.
Mas houve um real interesse na resolução do problema da parte do vendedor Elias Ribeiro Praxedes que se empenhou e conseguiu mandar o colchão para a fábrica e assim solucionar o problema . Obrigada a todos os envolvidos no feito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8