Pulseira com trava defeituosa causa insegurança e risco de perda

Question

Comprei duas pulseiras e realmente percebo benefícios no uso. Porém, o modelo da trava foi alterado e, por isso, a pulseira não fica firme no braço, caindo com frequência. Paguei um valor considerável pelas duas e, sinceramente, estou até com receio de usar, pois o sistema de fecho atual não é seguro. Assim, não consigo recomendar esse modelo a ninguém.

Accepted Answer

Prezada Sra. Milene Lucena,

A Vitalflex é uma empresa atacadista, responsável pela distribuição dos produtos aos distribuidores autorizados, que realizam a venda e são os responsáveis diretos pelo atendimento ao consumidor final.

Com o objetivo de garantir a sua satisfação, informamos que o distribuidor responsável pela venda já foi acionado e realizará a troca dos braceletes para você;

Ressaltamos que a Vitalflex está à disposição para acompanhar o processo, porém a condução e a resolução do atendimento são de responsabilidade do distribuidor autorizado que realizou a venda.

Atenciosamente,
Ouvidoria Vitalflex
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Pulseira com trava defeituosa causa insegurança e risco de perda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor