Refil de filtro de água com defeito e demora na troca
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2026 às 19:33
ID: 242819695
Olá bom dia, estou tendo uma experiência muito desagradável com um produto sou cliente a mais de dois anos comprei o álcalline max precisei fazer a troca dos refil só que veio com defeito não filtrava a água ficava parada na parte de cima então falei com a representante que me vendeu ela solicitou a troca isso foi antes do carnaval e até o exato momento estou sem nenhuma resposta não aguento mais essa situação constrangedora aguardo uma resposta obrigado
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 17:11
Prezada Luciene Alves,
Agradecemos sua manifestação e informamos que a solicitação registrada sob o protocolo ***** foi concluída com sucesso. O refil novo foi devidamente postado e a senhora já confirmou o recebimento do produto.
Ressaltamos que a Vitalflex atua exclusivamente como empresa atacadista, realizando a distribuição dos produtos para distribuidores autorizados, responsáveis pela venda direta e pelo atendimento ao cliente final.
Ainda assim, permanecemos à disposição para qualquer orientação adicional que a senhora necessitar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Vitalflex
11 4196-9010
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 20:06
Graças a Deus foi tudo resolvido apesar de demorar muito, mas estou satisfeita obrigada pela competência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9