Glico Vitali com cor e gosto alterados e dificuldade de contato com SAC
Respondida
São Paulo - SP
01/12/2025 às 14:02
ID: 233350031
Eu comprei 6 frascos do Glico Vitali para reduzir glicose, mas os líquidos vieram de cor alterada e gosto muito diferente do que eu estou acostumado consumir. O sabor correto é de uva e de cor avermelhada e veio laranja com amargues.
Não consigo atendimento nos telefones, nem SAC.
Preciso da troca dos frascos e peço uma reparação.
aguardo
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 06:36
Olá, Robson! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela dificuldade em nosso atendimento, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Sobre o seu relato, entendemos a sua preocupação com a alteração de cor e sabor do produto. Informamos que pode haver pequenas variações por se tratar de um produto com composição sensível, porém o que você descreveu não está dentro do padrão esperado, e por isso já estamos tratando o seu caso com prioridade junto ao nosso controle de qualidade.
Para resolver da melhor forma possível, vamos realizar a substituição dos frascos para você. Para isso, pedimos que entre em contato conosco através do nosso canal oficial:
E-mail: [email protected]
Ficamos no aguardo do seu retorno para resolver o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Glico Vitali