Não recebimento do produto e dificuldade de cancelamento
Respondida
Canaã dos Carajás - PA
10/07/2025 às 17:17
ID: 221779819
Fiz a compra do produto, já mais de 15 dias, do produto, não recebi nada que possa comprovar a compra. O produto não tem como acompanhar o envio pelo site, eu não consigo fazer comunicação, não tenho contato com ninguém da empresa e, até o momento, eu não tenho nada. Aí eu preciso cancelar a compra; quero cancelar a compra, mas não tem como eu fazer porque o site não mostra como fazer isso.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 13:06
Olá, tudo bem?
Verificamos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer que sua compra foi realizada no dia 24/06/*******, e enviada no dia seguinte, 25/06/*******. Informações que estão no site dos Correios com o seu código de rastreio. Devido a um atraso dos Correios, a entrega foi realizada em 14/07/*******.
Reforçamos que o produto foi entregue corretamente no endereço informado. Caso ainda tenha dúvidas sobre o pedido ou precise de suporte relacionado aos nossos produtos, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Vitali Health