Produto com aparência e características alteradas
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2025 às 13:50
ID: 219779211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei mais 6 frascos depois de ter comprado o primeiro lote de 3, e este último lote veio estragado, com o produto de cor alaranjada espumante, bem diferente do original de cor uva rose. Não consigo falar com ninguém para realizar a troca.
aguardo retorno.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 17:12
Olá,
Houve uma mudança de laboratório recentemente, o que ocasionou uma alteração na cor do produto. Gostaríamos de reforçar que essa variação de coloração é normal em suplementos naturais, pois não utilizamos conservantes químicos artificiais nem estabilizantes de cor.
Para manter a coloração roxa original por longos períodos, seria necessário adicionar esses conservantes químicos, o que descaracterizaria o GlicoVitali como um suplemento natural.
Fique tranquilo, pois isso não compromete a eficácia ou a qualidade do produto. Caso queira, podemos enviar novamente a composição completa para sua conferência, sem problemas.
Se precisar falar com a nossa equipe de suporte, estamos à disposição pelos canais abaixo:
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