Produto não entregue e falta de retorno da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/02/2026 às 21:43

ID: 239466661

Fiz a compra do produto em novembro e nunca recebi e nao consigo retorno nem por email e nem pelo zap

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Resposta da empresa

27/03/2026 às 06:38

Olá, Marcio! Tudo bem?

Verificamos por aqui que o seu pedido consta em nosso sistema como entregue. Porém, não identificamos nenhum contato anterior seu em nossos canais de atendimento, por isso pode ter ocorrido alguma falha na comunicação.

De toda forma, queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes. Caso você realmente não tenha recebido o produto, pedimos que entre em contato conosco informando seus dados para que possamos verificar junto à transportadora e tomar as devidas providências.

Nosso canal oficial: [email protected]

Estamos à disposição para analisar o seu caso com prioridade e garantir a melhor solução possível.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Consideração final do consumidor

27/03/2026 às 08:49

A resposta da empresa identifica a falta de compromisso com o cliente, entrei em contato várias vezes por ***** e *****.
Produto foi entregue 4 meses depois da compra

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1