Atraso na entrega de colar personalizado e falta de resposta da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2026 às 19:16
ID: 236449911
Boa noite,
Fiz a compra de um colar, personalizado no dia 19/12/25,informado que seria um.prazo de 4 dias para chegar, foi enviado o código de rastreio , que nao muda o status, e até a presente data não chegou.
Não tem nenhuma explicação da empresa, mandei mensagem porém sem resposta.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 15:10
Olá Cristian , tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido.
Nossa equipe realizou a postagem do seu pedido dentro do prazo estabelecido que é de 2 dias úteis, seu pedido está em atraso junto a transportadora (Correios) que entrou em greve e não compriu com o prazo de entrega estabelecido, sendo algo que foge da nossa alçada.
Estamos tomando todas as providências junto a transportadora para que seu pedido seje entregue o quanto antes, nossa equipe irá repassar a você as informações atualizadas.
Atenciosamente,
Alexandre Ribeiro,
Equipe Vitalício Joias - www.vitaliciojoias.com.br
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 15:52
Foi chata a situa<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o
Mas empresa resolveu o problema de forma correta e deu o suporte necess<0xC3><0xA1>rio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9