Propaganda Enganosa e Falta de Suporte no SAC Após Não Cumprimento de Prazo de Entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 11:34
ID: 249285983
No site tem propaganda enganosa fala que vai receber no dia se pagar
Vc paga e não recebi no dia marcado no site .
E outra pararam de me responder no zap do SAC da loja
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:11
Olá, Thiago!
Agradecemos pela sua fidelidade, essa já é a sua segunda compra conosco e isso significa muito pra gente!
Sobre o prazo: sua compra foi realizada após as 18h, e o envio foi feito no dia seguinte, dentro do prazo previsto. O prazo exibido no site considera a data de postagem, e a postagem foi realizada em menos de 24h após o pedido.
Infelizmente, após o envio, houve um atraso de 2 dias por parte da transportadora, algo que está fora do nosso controle. Lamentamos que isso tenha impactado sua experiência.
Confirmamos que o pedido foi entregue e esperamos que esteja satisfeito com o produto! Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Vitalício Joias
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 17:36
Não me respondeu e ainda foi demorado minha entrega
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0