Divergência em rotulagem e informações nutricionais de Chia em Grãos da Vitalin
Respondida
Porto Alegre - RS
25/03/2026 às 10:05
ID: 244265379
Olá! Faz 9 dias que mandei e-mail para ***** e não tive nenhum retorno.
Entro em contato para solicitar esclarecimentos sobre uma divergência que identifiquei em dois produtos da marca de vocês disponíveis no supermercado Gauchão de Porto Alegre/RS.
Na prateleira havia duas embalagens de chia em grãos da mesma marca, aparentemente com a mesma composição (ingrediente: chia em grãos). No entanto, observei algumas diferenças que geraram questionamentos importantes:
Uma das embalagens apresenta a indicação de produto orgânico na parte frontal (embalagem rosa), enquanto a outra não possui essa informação (embalagem azul).
Os produtos estavam sendo comercializados por valores diferentes: R$ 19,49 para a versão orgânica e R$ 15,99 para a outra.
Apesar de ambos indicarem chia em grãos como ingrediente, as informações nutricionais no verso das embalagens são diferentes.
Considerando que a principal diferença entre produtos orgânicos e convencionais está relacionada ao método de cultivo e não necessariamente à composição nutricional essa divergência nas tabelas nutricionais causa estranhamento e pode gerar dúvidas ao consumidor quanto às reais características do produto.
Diante disso, solicito esclarecimentos sobre:
O motivo das diferenças nas tabelas de informações nutricionais entre os dois produtos;
Se há, de fato, diferença de composição entre eles ou se se trata apenas de variação de rotulagem;
Se existe algum benefício nutricional adicional no produto orgânico que justifique tanto a diferença nas informações nutricionais quanto o valor mais elevado praticado.
Destaco que a clareza e a precisão das informações apresentadas nos rótulos são direitos do consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere ao direito à informação adequada e clara sobre produtos e suas características.
Anexo a este e-mail as fotos das embalagens e dos respectivos preços praticados no estabelecimento, para facilitar a análise.
Aguardo o retorno com os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:52
Prezada Monique,
Recebemos a sua interação referente a dúvida da informação nutricional da nossa linha de chias.
A Vitalin atua no mercado de alimentos saudáveis desde 2000, buscando em diversas culturas e regiões do mundo, produtos que proporcionam bem-estar e qualidade de vida aos consumidores, oferecendo desta forma, produtos com características únicas.
Trabalhamos com foco em desenvolvimento e produção de produtos isentos de glúten, seguindo rigoroso controle de qualidade e rastreabilidade da [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva.
A diferença entre a chia convencional e a orgânica está principalmente no modo de cultivo, e isso pode gerar pequenas variações na composição nutricional. A chia orgânica é cultivada sem o uso de agrotóxicos, fertilizantes químicos ou aditivos sintéticos, enquanto a convencional pode utilizar esses insumos. Esse tipo de cultivo mais natural depende diretamente de fatores como solo, clima e manejo, o que pode causar pequenas variações nos nutrientes algo que é normal em alimentos naturais.
O diferencial da versão orgânica está no cultivo, e impacto ambiental e social. Como o processo é mais sustentável e também livre de agrotóxicos, isso envolve processos mais complexos e custosos, refletindo no preço final devido a todas as garantias necessárias para comprovação de um produto orgânico. Porém, toda a linha de Chia Vitalin possui um rigoroso controle de qualidade para levar a você consumidor a melhor experiência possível, tanto na versão orgânica quanto na convencional. A Vitalin Alimentos agradece o contato e acredita que esta é a melhor forma de aprimorar processos visando garantir a satisfação de nossos consumidores. Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de P&D Vitalin Alimentos.