NÃO CUMPRIRAM COM A PALAVRA!
Resolvido
São Luís - MA
27/07/2024 às 23:11
ID: 193948671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesESTOU REABRINDO A RECLAMAÇÃO CONTRA A EMPRESA QUE COMERCIALIZA A VITALINA PORQUE COMPROVADAMENTE NÃO CUMPRIRAM COM A PALAVRA EMPENHADA! DEVOLVI PELOS CORREIOS OS SEIS FRASCOS DE VITALINA, E ME FOI ASSEGURADO PELO SENHOR MARCOS, ESPECIALISTA EM VITALINA, QUE ASSIM QUE OS MESMOS CHEGASSEM À EMPRESA ELES FARIAM IMEDIATAMENTE O ESTORNO DA COMPRA JUNTO À ADMINISTRADORA DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO! OS FRASCOS CONFORME O RASTREAMENTO NOS CORREIOS ATRAVÉS DO CÓDIGO QN 225138495 BR, CHEGARAM À EMPRESA SITUADA NO MUNICÍPIO DE ARCOS EM MINAS GERAIS, NO DIA 03/07/*******, ÀS 19:02 HORAS! MAS ATÉ A PRESENTE DATA O ESTORNO NÃO FOI REALIZADO, FAZENDO COM QUE CONTINUE PAGANDO POR UM PRODUTO QUE FOI DEVOLVIDO INTEGRALMENTE PARA A EMPRESA QUE COMERCIALIZA A VITALINA COMO MEDICAMENTO PARA DIABETES TIPO DOIS! INFELIZMENTE A IMPUNIDADE REINA PARA
ESSES TIPOS DE EMPRESAS, POIS AS AUTORIDADES COMPETENTES NÃO TOMAM AS CABÍVEIS PROVIDÊNCIAS NO SENTIDO DE PUNÍ-LAS POR LESAREM OS SEUS CONSUMIDORES! ESPERO QUE PELA REPERCUSSÃO DESSE CANAL A EMPRESA TENHA A IDONEIDADE DE FINALIZAR TAL PENDÊNCIA!
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 16:59
Olá Marcos,
Primeiramente, lamentamos muito pela sua experiência negativa e entendemos a frustração que uma situação como essa pode causar. Contudo, gostaríamos de esclarecer que não somos a mesma empresa mencionada em sua reclamação.
Somos uma loja de calçados de couro feitos à mão, localizada em Recife, e não temos qualquer conexão com a empresa mencionada. Parece ter havido um engano quanto à identificação da empresa responsável por sua devolução.
Dito isso, queremos ajudá-lo da melhor forma possível. Sugerimos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pelo sua compra para resolver a questão do estorno. Se precisar de mais alguma orientação ou ajuda específica sobre como proceder, estamos à disposição.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que seu problema seja resolvido em breve.
Atenciosamente,
Andresa.
Vitalina Recife.
Consideração final do consumidor
04/08/2024 às 15:38
ESPERO QUE OUTROS IDOSOS PORTADORES DO DIABETES TIPO 2 NÃO CAIAM NO MESMO [Editado pelo Reclame Aqui] DO QUAL FUI VÍTIMA ATRAVÉS DA EMPRESA MINAS ARCOS INDÚSTRIA DE LATICÍNIOS LTDA, CNPJ 09.*******.*******/*******17, LOCALIZADA NO MUNICÍPIO DE ARCOS/MG, TENDO COMO SÓCIO ADMINISTRADOR O SENHOR MARCOS ANTONIO MIRANDA! COM A ANUÊNCIA DA EMPRESA, DEVOLVI O PRODUTO POIS A ESPECIFICAÇÃO DO MESMO ERA DE UM MERO SUPLEMENTO ALIMENTAR E NÃO PRODUTO PARA O TRATAMENTO DO DIABETES TIPO DOIS! DEVOLVI PARA A EMPRESA VIA CORREIOS E TELÉGRAFOS OS SEIS FRASCOS DO QUE ELES COMERCIALIZAM COM O NOME DE VITALINA, EM 26/06/*******, ÀS 16:O3: 54 HORAS ATRAVÉS DO DOCUMENTO DE POSTAGEM 595075905 E CÓDIGO DE RASTREIO QN 22513849 5 BR! OS PRODUTOS FORAM ENTREGUES PELA UNIDADE DE DISTRIBUIÇÃO DOS CORREIOS DE ARCOS/MG, EM 03/07/*******, ÀS 17:02 HORAS! O VALOR DOS SEIS FRACOS DEVOLVIDOS À EMPRESA ME CUSTARAM O VALOR INTEGRAL DE R$ *******,00, QUE SÃO COBRADOS EM PARCELAS NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO PELA EMPRESA CAPSUL BRASIL, ARCOS BR! COM A CHEGADA DOS PRODUTOS À FÁBRICA, O TAL SÓCIO ADMINISTRADOR ME GARANTIU VIA MENSAGEM QUE O ESTORNO DA COMPRA SERIA FEITA DE FORMA IMEDIATA JUNTO `A ADMINISTRADORA DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO! MAS ATÉ A PRESENTE DATA TAL ESTORNO NÃO ACONTECEU! JÁ ENVIEI DENUNCIA VIA E-MAIL PARA O PROCON DE ARCOS-MG VIA PREFEITURA MUNICIPAL RECLAMANDO DA FALTA DE HONESTIDADE DA TAL EMPRESA, MAS NÃO RECEBI NENHUMA RESPOSTA! CONTUDO, AGRADEÇO AO RECLAME AQUI POR DIVULGAR MINHA JUSTA RECLAMAÇÃO, E TAMBÉM PARA EVITAR QUE OUTROS IDOSOS NÃO VENHAM A CAIR NO TAL CANTO DA SEREIA, OU DO VIGÁRIO ATRAVÉS DESSAS EMPRESAS NADA IDÔNEAS E ACOBERTADAS PELA IMPUNIDADE QUE REINA NO MUNDO DOS NEGÓCIOS! ATT, Joaquim Ribeiro de Sousa Neto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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