Produto errado
Resolvido
Porto Alegre - RS
28/08/2024 às 16:59
ID: 196209871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na Magazine Luiza,mas essa empresa é a terceirizada que mandou o produto errado.
Na nota e pedido eu pedi 2 potes de laranja Moro e alguns ativos
Mandaram 1 pote e de colágeno tipo 2
Eu não vou até o correio porque já compro pela https://******* facilidade do deslocamento.
Quero o meu produto certo ou meu dinheiro
E se querem produto errado me chama no WhatsApp para combinar
E tem que ser pelo whatsapp porque trabalho hospital e muitas vezes não posso atender telefone
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 10:27
Olá Daise,
Primeiramente, lamentamos muito pela sua experiência negativa e entendemos a frustração que uma situação como essa pode causar. Contudo, gostaríamos de esclarecer que não somos a mesma empresa mencionada em sua reclamação.
Somos uma loja de calçados de couro feitos à mão, localizada em Recife, e não temos qualquer conexão com a empresa Vitalina mencionada. Parece ter havido um engano quanto à identificação da empresa responsável.
Dito isso, queremos ajudá-lo da melhor forma possível. Sugerimos que entre em contato diretamente com a empresa para resolver a questão da sua troca. Se precisar de mais alguma orientação ou ajuda específica sobre como proceder, estamos à disposição.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que seu problema seja resolvido em breve.
Atenciosamente,
Vitalina Recife.
Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 22:33
Errei a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10