Cadê meu produto???
Resolvido
São Paulo - SP
29/08/2014 às 15:31
ID: 9913734
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Vitalive e prazo para entrega consta até 5 dias.
Faz quase 2 semanas e o produto não chegou.
Escrevi para a empresa e para o PagSeguro e nenhuma das empresas retornaram contato.
Estou sem tomar minha vitamina todo esse tempo e já sinto as consequências desta interrupção.
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Resposta da empresa
21/10/2014 às 16:41
Fernando, boa tarde. Tivemos problemas com as importações atrasando mais do que a data prevista estipulada no site. Seu irmão entrou em contato conosco e informamos ele da situação. Pedimos desculpas pelo imprevisto, acredito que já esta com o seu pedido em mãos. Esperamos que esse incidente não ocorra mais, pois queremos atender cada vez melhor nossos https://******* Vitalive.
Réplica do consumidor
21/10/2014 às 17:31
Para compensar o atraso, fui informado que receberia 80 capsulas adicionais e até hoje não foi entregue. Então não receberei mais? Caso tenham desistido, informem para eu marcar como resolvido.
Obrigado.
Réplica da empresa
21/10/2014 às 17:57
Fernando, não temos nenhuma Vitamina com 80 cápsulas. Conforme informei no telefone para o seu irmão sua compra foi de ******* comprimidos e enviamos 40 comprimidos a mais para compensar o atraso. Você recebeu 4 vidros com 60 comprimidos Totalizando ******* comprimidos. Confere?
Consideração final do consumidor
21/10/2014 às 18:59
Ok... houve uma pequena falha de comunicação entre nós... agradeço a atenção.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7