Produto entregue sem nota fiscal e sem efeito, gerando prejuízo de R$330,00
Não resolvido
São José dos Campos - SP
11/02/2026 às 08:45
ID: 240409981
Comprei um produto dessa empresa e o mesmo não cumpre o propõe. Antes tentei entrar em contato com eles para cancelar devido a pesquisa efetuado no mercado de vendas online, e não me responderam. Enviaram o produto sem nota fiscal e simplesmente ficou nos desleixo. Acabei ficando com um prejuízo de $330,00 reais. Aconselho que não comprem dessa empresa. O produto que comprei é o vegetal 15, que parece mais uma farinha sem efeito nenhum.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 17:09
Olá, Gilberto, boa tarde!
Você recebeu o suplemento natural corretamente, ele cumpre exatamente o papel dele enquanto suplementação. Sobre a nota fiscal, todas as compras realizadas conosco acompanham nota fiscal referente ao pedido, a mesma fica anexada ao pacote do envio, no lado oposto da etiqueta de envio, você recebeu a mesma corretamente no pacote. Verificamos e não recebemos nenhuma mensagem de sua parte em nosso WhatsApp para suporte referente a compra. Sentimos muito que a suplementação não tenha suprido suas expectativas.
Desejamos um excelente e abençoado dia!
Att: Equipe Vitalize.
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 17:13
Não veio nenhuma nota fiscal e realmente o produto não cumpre o prometido.O parece mais uma farinha de mandioca do que um suplemento. Aliás cadê o direito de devolução em 30 dias, caso não esteja satisfeito com o produto. É uma pura enganação sua propaganda e a empresa não se torna confiável não resolvendo o problema.
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 17:14
Não veio nenhuma nota fiscal e realmente o produto não cumpre o prometido.O parece mais uma farinha de mandioca do que um suplemento. Aliás cadê o direito de devolução em 30 dias, caso não esteja satisfeito com o produto. É uma pura enganação sua propaganda e a empresa não se torna confiável não resolvendo o problema.
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 17:15
Não resolveu o problema e torna-se uma empresa não confiável. Jamais faria negócio com a empresa novamente e não indico pra ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/03/2026 às 07:27
Olá, Gilberto!
Verificamos sua solicitação e o estorno do valor pago foi realizado com sucesso.
Dados do estorno:
Valor estornado: R$ 333,98
Data do estorno: 30/03/2026
Forma de pagamento: Cartão de crédito
Identificação: APPMAX*NATURAL
Pedido: #*****
O comprovante do estorno já foi gerado e você pode utilizá-lo para acompanhamento junto à administradora do seu cartão:
Importante: o valor pode aparecer em sua fatura atual ou na próxima, dependendo do prazo da operadora do cartão.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva esse não é o padrão que buscamos entregar. Mesmo assim, tratamos sua solicitação com prioridade e realizamos a devolução integral do valor.
Diante da resolução completa do caso, pedimos por gentileza que avalie a possibilidade de atualizar sua manifestação no Reclame Aqui, considerando que o problema foi solucionado.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Vitalize