Compra online com site inexistente e falha no atendimento ao cliente

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
01/04/2026 às 12:03
ID: 244919237
Fiz uma compra no domingo e recebi apenas um link para um site que não existe! Tentei contato por WhatsApp e direct e nada! Cuidado com o [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 12:49
Olá, tudo bem?
Em primeiro lugar, obrigada por registrar sua experiência aqui isso nos ajuda a melhorar e a te atender cada vez melhor.
Reconhecemos que o nosso suporte apresentou falhas no período em que você tentou nos contatar, e pedimos sinceras desculpas por isso. Passamos por instabilidades que comprometeram temporariamente o nosso atendimento, o que é totalmente inaceitável para os nossos padrões.
A boa notícia é que o suporte já foi completamente normalizado e estamos operando com total capacidade de atendimento. E mais importante: o seu caso já está sendo tratado com prioridade máxima ainda hoje o seu problema será resolvido.
Estamos comprometidos em recuperar a sua confiança e garantir que essa situação não se repita. Qualquer dúvida, estou à disposição!
Eli Vitall Sports
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 12:51
V
esente ao Reclame AQUIao me responder quando?
Aonde esta o meu pedido?
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 15:08
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 15:11
[Editado pelo Reclame Aqui]! EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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