Compra online com site inexistente e falha no atendimento ao cliente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/04/2026 às 12:03

ID: 244919237

Fiz uma compra no domingo e recebi apenas um link para um site que não existe! Tentei contato por WhatsApp e direct e nada! Cuidado com o [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

17/04/2026 às 12:49

Olá, tudo bem?



Em primeiro lugar, obrigada por registrar sua experiência aqui isso nos ajuda a melhorar e a te atender cada vez melhor.



Reconhecemos que o nosso suporte apresentou falhas no período em que você tentou nos contatar, e pedimos sinceras desculpas por isso. Passamos por instabilidades que comprometeram temporariamente o nosso atendimento, o que é totalmente inaceitável para os nossos padrões.



A boa notícia é que o suporte já foi completamente normalizado e estamos operando com total capacidade de atendimento. E mais importante: o seu caso já está sendo tratado com prioridade máxima ainda hoje o seu problema será resolvido.



Estamos comprometidos em recuperar a sua confiança e garantir que essa situação não se repita. Qualquer dúvida, estou à disposição!



Eli Vitall Sports

Réplica do consumidor

17/04/2026 às 12:51

V esente ao Reclame AQUIao me responder quando?
Aonde esta o meu pedido?

Réplica do consumidor

15/05/2026 às 15:08

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! [Editado pelo Reclame Aqui]

Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 15:11

[Editado pelo Reclame Aqui]! EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0