Erro na gravação de nome em camiseta e falta de retorno sobre nova entrega

Olá, tudo bem?



Em primeiro lugar, obrigada por registrar sua experiência aqui isso nos ajuda a melhorar e a te atender cada vez melhor.



Reconhecemos que o nosso suporte apresentou falhas no período em que você tentou nos contatar, e pedimos sinceras desculpas por isso. Passamos por instabilidades que comprometeram temporariamente o nosso atendimento, o que é totalmente inaceitável para os nossos padrões.



A boa notícia é que o suporte já foi completamente normalizado e estamos operando com total capacidade de atendimento. E mais importante: o seu caso já está sendo tratado com prioridade máxima ainda hoje o seu problema será resolvido.



Estamos comprometidos em recuperar a sua confiança e garantir que essa situação não se repita. Qualquer dúvida, estou à disposição!



Eli Vitall Sports

Não só a empresa não resolveu meu problema, como segue ignorando pedidos de atualização do andamento da demanda. Mandou uma longa mensagem no dia 24 de abril com uma versão diferente da vista aqui, em que não cita questões de suporte, mas sim financeiras, dizendo que a empresa havia sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e que a situação se regularizaria no início de maio. Retomei contato e não recebi resposta.