Reclamação de Compra Online: Falta de Atualização, Ausência de Rastreio e Dificuldade de Contato
Não respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 20:13
ID: 251173571
Olá, tudo bem?
Realizei uma compra no site de vocês no dia 05/06/******* e o pagamento via Pix foi confirmado. No entanto, desde então não recebi nenhuma atualização sobre o pedido, código de rastreio ou previsão de envio.
Também tentei contato pelos canais de atendimento informados, mas até o momento não obtive retorno.
Poderiam, por gentileza, me informar o status do meu pedido e enviar o código de rastreio? Caso o produto ainda não tenha sido despachado, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.