VITALLE COMERCIO DE MOVEIS E DECORACOES

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Niterói - RJ

11/12/2023 às 14:22

ID: 177950429

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No dia 15/10/******* realizei juntamente com a minha esposa uma compra na Vitalle de 01 sofá selton e 06 cadeiras líbia, no valor total de 7.*******,00 com tratamento de impermeabilização, e pagamento de *******,00 de frete no ato da entrega, com prazo de entrega de 35 dias úteis. No momento da compra nos foi informado que as cadeiras líbia já estavam no estoque, e que com a chegada do sofá, os produtos seriam entregues conjuntamente.
No dia 20/11 minha esposa entrou em contato para retirar as cadeiras, já que tinham em estoque e ainda teríamos que aguardar o sofá. Para minha surpresa, no dia 21/11 ao retornar meu pedido, fui informado que não haviam cadeiras em estoque, porque segundo o vendedor Renan teriam sido entregues para outro cliente. Mas, perguntaram se poderiam entregar o sofá no dia 22/11, e que as cadeiras seriam entregues na semana seguinte (27/11 a 01/12). O sofá foi efetivamente entregue no dia 22/11/*******.
O prazo de 35 dias úteis acabou em 04/12/*******, e somente após entrarmos em contato nesta data, fomos informado que a loja aguarda a entrega das cadeiras pela Fábrica, prometendo um novo prazo de entrega para o dia 20/12.
Sem opção, aceitamos este novo prazo que nos foi dado! ******* que compramos os produtos em outubro, para que tivessemos nossa casa mobiliada para o Natal, e então esperamos ver cumprido o segundo prazo dado. (O primeiro prazo exorbitante de 35 dias úteis já foi descumprido.. já se passaram 40 dias úteis na data de hoje!)

Aguardamos a entrega das 06 cadeiras líbia no dia 20/12/*******, para que não seja ncessário a adoção de medidas contundentes!