Atraso na entrega de produto comprado em fevereiro, sem data concreta e com pagamento efetuado.
Em réplica
Sidrolândia - MS
15/04/2026 às 10:19
ID: 246106083
Fiz uma compra nesta empresa em fevereiro e até hora não foi realizado a entrega que estava programada para 14/03 e não dão nenhuma data concreta de entrega já é dia 08/04 estou muito insatisfeita com a compra pois o combinado não está sendo cumprido já foi pago o aparelho e o frete também já foi pago. E eles não cumprem o prazo! Não dão uma data de entrega o pós venda dessa empresa e pessimo. Muito insatisfeita com esta compra.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:39
Olá, Catiane.
Inicialmente, ressalto que estamos plenamente dentro do prazo acordado em contrato, o qual foi devidamente assinado e aceito por você no momento da compra.
Informamos que a data final para entrega é apenas 25/04/2026, conforme estabelecido desde o início da negociação.
Dessa forma, estamos cumprindo integralmente o que foi acordado no ato da venda, não havendo, até o presente momento, qualquer falha por parte da empresa.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 15:52
No momento da compra eu fui informada que a transportadora estaria fazendo a entrega assim que efetuasse o pagamento do frete. No dia 14/03, e esta semana vocês fizeram um aditamento no contrato sem qualquer assinatura minha prorrogando o prazo da entrega, se não estive sendo cumprido eu na estaria aqui reclamando. Acredito que eu não me daria o trabalho de não estive totalmente insatisfeita com esta compra! Pois a minha parte eu cumpri corretamente.