Cadeira flexo extensora com defeito e demora na troca de peças
Em réplica
Nova Esperança - PR
09/06/2025 às 10:23
ID: 219172435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira flexo extensora da marca, me arrependi , nao voltaria fazer negócios, nao pela estrutura da maquina que é muito forte, mas pela qualidade dos componentes como por exemplo as travinhas do banco os pinos de ajustes e o acabamento da maquina, o tecido tambem é um tecido no qual absorve suor nao é couro a minha maquina quebrou o pino de ajuste da extensora tem mais de uma semana e ainda nao conseguiram me enbiar outro para fazer a troca , nao consigo retirar o pino de dentro da maquina pois uma parte do pino quebrou dentro da maquina e preciso retirar para por um novo, a empresa cada hora responde uma coisa. Eu estou com a a
Maquina parada
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 17:28
Resposta ao Consumidor
Ressaltamos nesta reclamação de que o cliente ao Registrar esta reclamação, já estava em atendimento com a empresa qual prontamente agendou respaldo técnico para orientações corretivas.
Ressaltamos também que neste contato, foi orientado o cliente sobre os procedimentos de uso na maquina.
A questão do tecido utilizado nas maquinas, trabalhamos com materiais industriais. Orientamos o cliente a entender o tempo útil do tecido de acordo com o seu uso e entender sua demanda de alunos.
Enviamos as peças corretivas através do código de Rastreio *******
Atte,
Equipe Vitally
Réplica do consumidor
19/06/2025 às 14:25
Ate o presente momento ainda estou esperando a peça chegar ja estou a mais de 3 semanas sem utilizara a cadeira flexo/extensora e depois que a peça chegar ainda teremos todo o trabalho para substituir a peça antiga e pelo jeito sera a base de marretadas :/ para retirar a peça que quebrou internamente , nao tem outra solução segundo proprio tecnico da empresa