Equipamentos entregues com defeito e assistência técnica não realizada
Em réplica
Arujá - SP
03/09/2025 às 14:07
ID: 226029239
Já tenho uma reclamação sobre eles por entrega super atrasada.
Entregaram, os equipamentos estão péssimos, tortos, enferrujados. Eu comprei TUDO novo.
Me pediram 40 dias úteis para enviar a assistência técnica e corrigir os defeitos.
Hoje estoura o prazo e estou tentando contato e NINGUÉM responde as mensagens e nem atende o telefone.
[Editado pelo Reclame Aqui] empresa q já fiz negócio na minha vida.
Vou, inclusive, acionar judicialmente
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 11:57
Lamentamos muito pela sua insatisfação e entendemos perfeitamente a sua preocupação. Conforme informado anteriormente na data de ontem 03/09/******* via WhatsApp, o produto já possui data prevista para saída e chegada até você, e seguimos acompanhando para que esse prazo seja cumprido corretamente.
Nosso objetivo é garantir que receba o item em perfeitas condições e dentro do combinado. Continuamos à disposição para qualquer atualização ou esclarecimento que precisar.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
07/09/2025 às 16:33
Uma data para a entrega das peças foi dada. Ainda assim, aguardo reparo via Assitencia técnica da empresa. Disseram que ele vira.
Volto para nova avaliação quando for resolvido e eu estiver com os meus equipamentos funcionando.