Máquina com defeitos de fabricação e demora na reposição da peça
Respondida
Engenheiro Coelho - SP
04/09/2025 às 12:14
ID: 226107207
Pela segunda vez entro em contato com a empresa devido a um problema na máquina, q foi mt mal fabricada, veio com vários defeitos e depois de uma semana consegui contato mais firme e uma resposta, e me pediram praticamente 2 meses pra fabricarem a peça, sendo q vou ficar sem máquina de reposição etc, enfim metalon de pessima qualidade, máquina fraca, não durou 2 meses
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 10:07
Informamos que o pedido da peça necessária já foi devidamente realizado, e nossa equipe está acompanhando com prioridade o processo de fabricação. Também já programamos o envio de um técnico qualificado para o dia da entrega, com o objetivo de realizar todos os ajustes necessários no próprio local.
Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação com a devida urgência e garantir que o equipamento volte a funcionar perfeitamente, conforme o esperado.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente, Vitally.