Solicitação de Cancelamento e Devolução de Pedido por Engano e Reclamação sobre Atendimento
Resolvido
Recife - PE
21/02/2026 às 20:23
ID: 241315023
Informação de rastreamento
Caixa de entrada
Vitality Empreendimentos Digitais - LTDA - thaenviado
ter., 17 de fev., 08:09 (há 4 dias)
Número do pedido ***** Olá, *****! Aqui estão as últimas atualizações da entrega do seu pedido. Rastreamento: (Editado pelo Reclame AQUI) Data: 14/02/2026
(Editado pelo Reclame AQUI) < (Editado pelo Reclame AQUI) >
sex., 20 de fev., 17:40 (há 1 dia)
para Vitality
DESEJO CANCELAR O PEDIDO E DEVOLVER O PRODUTO POR TER COMPRADO ERRADO POR ENGANO.
O QUE DEVO FAZER E COMO PROCEDER.
ATENCIOSAMENTE *****
TAMBÉM FALEI COM MAYA PROMOTORA DE VENDAS QUE DE FORMA DESELEGANTE ME DEU AS COSTAS E SAIU EM TOTAL DESRESPEITO AO CLIENTE.
COMO SE PODE OBSERVAR NOS DIAS 17/02 E 20/02 ENVEI 2 EMAILS PARA A Vitality Empreendimentos Ltda, E NADA DE RESPOSTAS SOBRE A DEVLUÇÃO DOS PRODUTOS COMPRADOS POR ENGANO.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:33
Olá, Josué.
Agradecemos o seu contato.
Verificamos sua reclamação, porém o produto e a empresa mencionados não pertencem à nossa marca. Acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco no registro da manifestação.
Nossa empresa é VITALLY FITNESS, e não é a mesma citada em sua reclamação.
Pedimos, por gentileza, que verifique as informações e, se possível, direcione sua manifestação à empresa responsável, para que possam auxiliá-lo da melhor forma.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento relacionado aos nossos produtos ou serviços.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 18:20
FIZ UMA RECLAMAÇÃO CONTRA A Vitality Empreendimentos Digitais - LTDA - thaenviado E O RECLAME AQUI ENVIOU A NOTIFICAÇÃO PARA A Vitally Equipamentos de Academia constituindo erro grosseiro na Razão Social da empresa Vitally além de comprometer a idoneidade da Vitally Academia
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 18:21
excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10