Produto não recebido

Olá, Sra Renata, Boa Tarde! Espero que esteja bem.

Ficamos gratos pela confiança em nossa loja, produtos e serviços, em nome da Vitaluz Iluminações!
Lamentamos o inconveniente que ocorreu e entendemos o quanto ruídos na comunicação podem causar transtornos principalmente quando são referentes a prazos e acabam impactando em cronogramas de obras, seu produto já foi despachado e logo estará chegando para você.
Verificamos o histórico de conversas e visivelmente, mesmo que de modo não proposital, deixamos a desejar mais clareza na informação de que o produto seria despachado na data mencionada, não sendo o prazo final de entrega no seu destino, já aproveitamos o ocorrido para melhorar nossas politicas de atendimento com o time de vendas internas para que não ocorra novamente.
Prezamos sempre por uma boa experiência dos clientes ao comprar conosco, como forma de contornar o prejuízo lhe causado estaremos disponibilizando um voucher de cashback de 10% do valor da sua compra para uso em nosso site, peço que entre em contato com nosso SAC para que possa fazer o uso.

Agradecemos a sua compreensão e ficamos á disposição!

Atenciosamente,
Equipe Vitaluz Sac
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Entrei em contato com vocês já na segunda feira, dia 09/07, pelo WhatsApp solicitando o monitoramento no envio da minha mercadoria e até o momento vocês estão apenas me enrolando e não me passam o código. Ou seja, vocês não enviaram coisa nenhuma. Empresa nada confiável, que arrependimento.

Boa Tarde, Sra Renata!

Seu pedido já foi despachado, pedimos desculpas pela espera, geralmente o link demora cerca de 24h para atualizar o rastreio.
Nos colocamos a disposição também nos canais de atendimento do nosso setor de Sac pelo WhatsApp*******.

Agradecemos a sua compreensão e ficamos á disposição!

Atenciosamente,
Equipe Vitaluz Sac
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