Dificuldade de contato e descaso no atendimento

Olá, Catherine.

Sentimos muito pelo transtorno relatado, mas acreditamos que houve um equívoco quanto à identificação da empresa.

Verificamos os prints anexados à sua reclamação e identificamos que a foto de perfil exibida nas conversas de WhatsApp não corresponde a nenhuma das nossas unidades. Informamos que nossa clínica está localizada exclusivamente na cidade de Campos dos Goytacazes RJ, e não possuímos unidades ou atendimento fora dessa região.

Situações como essa infelizmente têm ocorrido com certa frequência devido à existência de outras empresas com o mesmo nome, o que acaba gerando confusão para alguns consumidores.

Por gentileza, solicitamos a revisão e, se possível, a retirada da sua reclamação, a fim de evitar prejuízos à reputação da nossa clínica, que não está relacionada ao ocorrido, acreditamos que esteja se referindo à uma empresa de mesmo nome localizada no estado de São Paulo, na qual não possuímos nenhum vínculo.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Vitalvet Clínica Veterinária, Campos dos Goytacazes - RJ.