O SOFRIMENTO DO PEROLITO
Não resolvido
Santo André - SP
27/02/2025 às 05:53
ID: 210976491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEU LEVEI MEU CACHORRO PARA FAZER CASTRAÇÃO NA CLINICA VITALVET. APÓS A CIRURGIA MEU CACHORRO, PEROLITO FOI PRA CASA E FICOU MUITO ARREDIO COM A ROUPINHA E O CONE. PEROLITO CONSEGUIU LAMBER A CIRURGIA E UM PONTO ABRIU.
LEVEI ELE DE VOLTA NA CLINICA E EXPLIQUEI COMO ELE ERA E O QUE TINHA ACONTECIDO. A VETERINÁRIA O EXAMINOU E DISSE QUE PRECISAVA DAR PONTOS NOVAMENTE.
FIQUEI MUITO TRISTE E DISSE QUE QUERIA DEIXAR ELE LÁ PORQUE EU ACHEI QUE NÃO TINHA CUIDADO BEM DELE E LÁ ELE SERIA MELHOR ATENDIDO. PORÉM APÓS 5 DIAS FOMOS BUSCAR O PEROLITO E ELE ESTAVA PIOR QUE ANTES, TINHA UM BURACO ENORME NO SAQUINHO DELE, ELE ESTAVA MAGRO E ABATIDO.
QUANDO QUESTIONAMOS ELA DISSE QUE NA NOITE ANTERIOR ELE TIROU O CONE, RASGOU A ROUPA E ROMPEU A CIRURGIA NOVAMENTE. O PIOR FOI ELA ENTREGAR A ROUPA DELE TODA RASGADA E SUJA DE SANGUE E AINDA POR CIMA COBROU PELO SERVIÇO, PELA ROUPA E POR TODO GASTO DELE. FIQUEI MUITO INDIGNADA E ELA DISSE QUE IA DEVOLVER MEU DINHEIRO, PORÉM ATÉ AGORA ELA NÃO DEVOLVEU NADA. LEVEI ELE EM OUTRA CLINICA E A VETERINÁRIA NOS ATENDEU COM MUITA COMPETENCIA, NOS EXPLICOU COMO CUIDAR DELE E EM UM DIA JA OBSERVAMOS MUITA MELHORA COM OS CUIDADOS DELA. ENFIM TENHO PAVOR DE IMAGINAR O QUE PODE ACONTECER COM OS OUTROS BIXINHOS QUE PASSAR NESSA CLÍNICA VITALVET, QUE DEUS PROTEJA!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2025 às 10:56
Prezado(a) Valéria,
Identificamos sua reclamação sobre a Vitalvet Clínica Veterinária e gostaríamos de esclarecer um equívoco. Nossa clínica está localizada em Campos dos Goytacazes RJ, enquanto a reclamação feita por você se refere a uma unidade situada em São Paulo, que não possui nenhuma relação conosco.
Para garantir que sua manifestação seja direcionada corretamente e para evitar impactos indevidos à nossa reputação, pedimos gentilmente que retire a reclamação e, caso deseje, a refaça com a localização correta.
Agradecemos sua atenção e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Vitalvet Clínica Veterinária Campos dos Goytacazes, RJ
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 11:01
coloquei o nome da clinica porém não falei que era do RJ
A clinica que me refiro é de santo andré SP
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 11:01
péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/03/2025 às 11:07
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer novamente que a Vitalvet Clínica Veterinária de Campos dos Goytacazes RJ não tem qualquer relação com a clínica de Santo André SP. Tratam-se de empresas completamente distintas, sem vínculo entre si.
Sua reclamação foi direcionada à nossa clínica por engano, e isso pode prejudicar injustamente nossa reputação. Pedimos, por gentileza, que corrija a localização ao refazer sua manifestação, garantindo que ela chegue à empresa certa.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Vitalvet Clínica Veterinária Campos dos Goytacazes, RJ