Vitamassa

Reclamar dessa empresa

Itaberaba - BA

12/07/2026 às 15:50

ID: 253711095

Enquanto consumia um pedaço do biscoito, senti uma textura estranha ao mastigar. Inicialmente, achei que fosse algo do próprio produto e continuei mastigando, mas logo percebi que se tratava de um pedaço de papel que estava dentro do biscoito. Infelizmente, antes de identificar o que era, acabei engolindo parte desse material sem querer.
Tirei fotos e gravei vídeos para comprovar o ocorrido e irei anexá-los à reclamação. Gostaria de receber esclarecimentos sobre o que é esse material encontrado no produto e como ele foi parar dentro do biscoito, principalmente pelo fato de eu ter ingerido uma parte dele sem saber.
Além disso, comprei três pacotes desse mesmo biscoito, e justamente no primeiro pacote que abri tive essa desagradável surpresa. Depois do ocorrido, sinceramente, não tive coragem de consumir os outros dois pacotes, pois fiquei bastante insegura em relação à qualidade e à segurança do produto.
Também espero um posicionamento da empresa e uma forma de ressarcimento pelos transtornos causados. Esta foi a primeira vez que comprei e consumi um produto da marca, e essa experiência me deixou bastante decepcionada e preocupada.
Aguardo um retorno o mais breve possível, com os devidos esclarecimentos e uma solução adequada para o caso.