Alteração em ENERGRIP C

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2025 às 09:17
ID: 217614401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ontem uma caixa do produto Energrip C 1g, da marca Vitamedic, contendo 3 tubos com 10 comprimidos efervescentes cada. Gostaria de relatar uma possível alteração na qualidade do produto.
Notei que todos os comprimidos apresentam pequenos pontos pretos em sua superfície, o que me chamou atenção. Ao dissolver o comprimido em água, esses pontos pretos permanecem boiando no copo, o que causou estranheza. Inicialmente, pensei que fosse um problema com o copo utilizado, mas após repetir o preparo com outros comprimidos e recipientes, percebi que o problema se repete em todas as unidades da embalagem.
Consultei a bula e não encontrei nenhuma menção a esse tipo de característica na aparência física esperada do produto. Por isso, venho solicitar que a equipe de controle de qualidade da Vitamedic verifique esse lote específico, pois pode se tratar de uma alteração que compromete a integridade ou eficácia do medicamento.
Estou anexando a este contato uma foto do lote para facilitar a investigação.
Aguardo um retorno e agradeço desde já pela atenção e providências.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 10:10
Prezada Tiatira, bom dia!
Lamentamos o ocorrido.
Informo que iremos entrar em contato para realizar as tratativas.
Protocolo de atendimento SAC: R0359/25.
A Vitamedic agradece o seu contato e se coloca á disposição.
Atenciosamente,
SAC VITAMEDIC.