Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/05/2025 às 09:17

ID: 217614401

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei ontem uma caixa do produto Energrip C 1g, da marca Vitamedic, contendo 3 tubos com 10 comprimidos efervescentes cada. Gostaria de relatar uma possível alteração na qualidade do produto.

Notei que todos os comprimidos apresentam pequenos pontos pretos em sua superfície, o que me chamou atenção. Ao dissolver o comprimido em água, esses pontos pretos permanecem boiando no copo, o que causou estranheza. Inicialmente, pensei que fosse um problema com o copo utilizado, mas após repetir o preparo com outros comprimidos e recipientes, percebi que o problema se repete em todas as unidades da embalagem.

Consultei a bula e não encontrei nenhuma menção a esse tipo de característica na aparência física esperada do produto. Por isso, venho solicitar que a equipe de controle de qualidade da Vitamedic verifique esse lote específico, pois pode se tratar de uma alteração que compromete a integridade ou eficácia do medicamento.

Estou anexando a este contato uma foto do lote para facilitar a investigação.

Aguardo um retorno e agradeço desde já pela atenção e providências.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/05/2025 às 10:10

Prezada Tiatira, bom dia!

Lamentamos o ocorrido.

Informo que iremos entrar em contato para realizar as tratativas.

Protocolo de atendimento SAC: R0359/25.

A Vitamedic agradece o seu contato e se coloca á disposição.

Atenciosamente,
SAC VITAMEDIC.