Medicamento sem conteúdo na embalagem - Troca efetuada
Respondida
Tapurah - MT
19/01/2026 às 15:44
ID: 238142255
Cliente comprou medicamento da na farmácia e veio sem conteúdo medicamentoso, ou seja, ao abrir a caixa não havia nenhum medicamento no recipiente lacrado.
Após a constatação da veracidade do ocorrido fizemos a troca do produto. Gostaríamos de saber o que podemos fazer em relação a esse caso e principalmente ao prejuízo financeiro gerado.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 16:27
Prezada Sra. Helem,
Lamentamos profundamente o ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.
Após o recebimento da sua notificação, tentamos contato pelo telefone informado, porém, não obtivemos sucesso.
Prosseguiremos o atendimento por meio do Whatsapp do SAC (canal de comunicação entre o consumidor e a empresa) e reiteramos nosso compromisso em atendê-la da melhor maneira possível.
Disponibilizamos também nossos canais de atendimento para prestar todo o suporte necessário: 0800 620 2929 ou através do e-mail: [email protected]
Protocolo de Atendimento: *****
A Vitamedic Amor Pela Vida preza pela qualidade de seus produtos e pelo atendimento da melhor forma possível a seus clientes e consumidores.
Agradecemos e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC Vitamedic