Atraso na entrega do Vitamer 500 ml e falta de retorno

Resolvido
Betim - MG
20/02/2026 às 16:49
ID: 241226163
Comprei Vitamer 500 ml em dia 23/01/2026 e ate hoje não chegou ja enviei emial , e nao tiver retorno quanto ao meu produto ou ate mesmo estorno .
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 17:08
Olá, Sabrina.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno no canal que você tentou contato.
Identificamos que houve falha na movimentação do pedido junto à transportadora, e para não prolongar ainda mais a situação, já realizamos o reenvio prioritário de um novo Vitamer PRO 500ml.
Também entramos em contato diretamente com você via WhatsApp para acompanhamento próximo até a entrega final.
O novo código de rastreio será disponibilizado até segunda-feira, e seguiremos monitorando até que o produto esteja em suas mãos.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela experiência inicial e permanecemos totalmente à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vitamer Brasil
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 07:27
Excelente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10