Atraso na entrega do Vitamer 500 ml e falta de retorno

Reclamação resolvida

Resolvido

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Betim - MG

20/02/2026 às 16:49

ID: 241226163

Comprei Vitamer 500 ml em dia 23/01/2026 e ate hoje não chegou ja enviei emial , e nao tiver retorno quanto ao meu produto ou ate mesmo estorno .

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 17:08

Olá, Sabrina.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno no canal que você tentou contato.

Identificamos que houve falha na movimentação do pedido junto à transportadora, e para não prolongar ainda mais a situação, já realizamos o reenvio prioritário de um novo Vitamer PRO 500ml.

Também entramos em contato diretamente com você via WhatsApp para acompanhamento próximo até a entrega final.

O novo código de rastreio será disponibilizado até segunda-feira, e seguiremos monitorando até que o produto esteja em suas mãos.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pela experiência inicial e permanecemos totalmente à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Vitamer Brasil

Consideração final do consumidor

28/02/2026 às 07:27

Excelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10