Devolução Vitamer Mini 350 mls
Respondida
São Paulo - SP
25/03/2026 às 08:08
ID: 244252489
Em fevereiro de 2025 comprei um Vitamer Mini 350 ml. Em outubro de 2025 o aparelho parou de funcionar e entrei em contato com o SAC. Após alguns testes, fui informada de que a vida útil do produto poderia ter chegado ao fim, com duração média de 1 a 1,5 ano. Considero isso um absurdo, pois se soubesse dessa durabilidade não teria realizado a compra.
Na ocasião, informaram que enviariam um novo produto em garantia no prazo de até 60 dias. Também considero esse prazo inadequado, já que se trata de um item de uso diário. Solicitei reembolso, mas o pedido foi negado.
Formalizei a solicitação de envio do novo aparelho em 04/11 do ano passado e, até o momento, não recebi nenhum retorno nem o produto.
Diante disso, não tenho mais interesse em receber outro item. Solicito apenas o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 12:36
Olá, Daniella. Tudo bem?
Verificamos que já conseguimos falar com você via WhatsApp e alinhar a melhor solução para o seu caso.
Conforme combinado, atendemos à sua solicitação e o caso foi finalizado com sua confirmação no atendimento
Pedimos desculpas por toda a experiência, especialmente pelo atraso ocorrido anteriormente. Estamos trabalhando para evitar que situações como essa se repitam.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer atualização ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Vitamer Brasil