Produto atrasado
Resolvido
Brasília - DF
08/05/2025 às 19:05
ID: 216617235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 16 de abril de 2025 adquiri o mixer Vitamer Pro 500 mL e até hoje não chegou. O prazo de entrega eram 8 dias úteis, que já passaram. Hoje, 08 de maio de 2025, já se passaram 13 dias úteis e no site deles consta que o produto ainda nem foi separado para entrega e não dão nenhuma satisfação. Estou aguardando ainda que respondam um e-mail que mandei para eles. Preciso de uma previsão ou solução.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 09:28
Olá, Matheus.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno.
Houve, de fato, um contratempo logístico fora do nosso padrão, mas felizmente conseguimos regularizar a situação e o seu Vitamer Pro ******* ml foi entregue.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e a melhoria contínua. Agradecemos pela paciência e por nos dar a oportunidade de corrigir esse erro. Caso ainda precise de algo, nosso time de atendimento segue à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Vitamer Brasil
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 09:32
A empresa só me respondeu após contato pelo Instagram. Acredito que não fiquem tanto de olho nesse portal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4